El Sistema de Atención al Usuario de la Concesionaria Rutas del Valle S.A.S contempla el procedimiento de atención de peticiones, quejas, reclamos o sugerencias (PQRS) de los usuarios y comunidad en general.  

Si presenta alguna PQRS puede dirigirse a las oficinas móviles de atención al usuario ubicadas a lo largo del corredor vial o la oficina fija en el Centro Control Operacional, en la recta Cali – Palmira, kilómetro 14, intersección CIAT.

También puede presentar su inquietud diligenciando el siguiente formulario.