El Sistema de Atención al Usuario de la Concesionaria Rutas del Valle S.A.S contempla el procedimiento de atención de peticiones, quejas, reclamos o sugerencias (PQRS) de los usuarios y comunidad en general.
Si presenta alguna PQRS puede dirigirse a las oficinas móviles de atención al usuario ubicadas a lo largo del corredor vial o la oficina fija en el Centro Control Operacional, en la recta Cali – Palmira, kilómetro 14, intersección CIAT.
También puede presentar su inquietud diligenciando el siguiente formulario.
Línea de Atención al Usuario
Línea de Atención a Emergencias
Línea gratuita de atención a emergencias desde celular Claro y Movistar
Línea Tarifa Especial